12. 医療スタッフのための「患者対応セミナー」

医療スタッフのための
患者対応セミナー

患者と医療者が協働する時代。
お互いを理解したうえで、コミュニケーション豊かな医療現場をともに築いていきたいとCOMLでは願っています。
そこで、約5万件の患者・家族の電話相談に対応してきたCOMLの立場から、
医療機関の受付や事務、看護師などスタッフの方々に患者対応をするうえでぜひ知っておいていただきたい姿勢や情報について
3回連続講座を開催いたします。
ぜひご参加ください!!　（チラシはこちら→ダウンロード ）

◆セミナー内容
　＊セミナー１
　　 患者対応の基礎
　　　・患者の意識の変遷
　　　・対応の基本姿勢・COMLに届く相談内容
　　　・医療の変遷（明治から現代までの出来事と制度、患者の権利の歴史的発展）

　＊セミナー２
　 　患者対応に必要な知識①
　　　・患者対応をするうえで必要な医療費の知識
　　　・薬にまつわる情報（治験・ジェネリック・医薬分業・副作用被害など）
　　　・患者が「納得いかない」ときの解決方法

　＊セミナー３
　   患者対応に必要な知識②と実践
　 　・医療にまつわる社会的知識
　　　　 （個人情報保護法・成年後見制度・高額療養費制度・医療費控除など）
　　  ・患者対応のロールプレイ

◆2011年度セミナー日程（いずれも14:00～17:00です。ご都合のいい日程をお選びください。コースをまたがって選んでいただいても結構です）

　＊平日コースA
　　　セミナー１　9月22日（木）
　　　セミナー２　10月13日（木）
　　　セミナー３　11月24日（木）

　＊平日コースB
　　　セミナー１　1月19日（木）
　　　セミナー２　2月16日（木）
　　　セミナー３　3月15日（木）

　＊日曜コース
　　　セミナー１　10月2日（日）
　　　セミナー２　11月6日（日）
　　　セミナー３　12月4日（日）

　＊土曜コース
　　　セミナー１　1月28日（土）
　　　セミナー２　2月25日（土）
　　　セミナー３　3月24日（土）

◆定　　員：各コース15名

◆参加費用：15,000円（３回連続参加・修了証発行します）（COML会員は10％割引）
　＊参加費用は初回にお支払いください。
　＊参加費の返金はできませんのでご了承ください。

◆会　　場：COML事務所　大阪市北区西天満3-13-9　西天満パークビル4号館5階

◆ご要望があれば出張セミナーも受けつけています!!

◆お申し込みは、ご希望のコースや日程をご指定のうえ、
　お名前（ふりがなも）、年齢、ご所属、ご住所、お電話・FAX・メールアドレス、
　職種、COMLの会員の是非を明記してご連絡ください。
　ご連絡は、下記署名内にあります電話、FAX、メールのいずれでも結構です。
　お申し込みをお待ちしています!!

NPO法人ささえあい医療人権センターCOML
　〒530-0047　大阪市北区西天満3-13-9
　　　　　　　西天満パークビル4号館5F
　TEL 06-6314-1652・FAX 06-6314-3696
　e-mail：coml@coml.gr.jp